Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und unserem Service.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen die Vormittags bis 12.oo Uhr eingehen, werden sofort bearbeitet und am selben Tag versendet. In der Regel liegt die Versandzeit innerhalb von 1–3 Werktagen. Sie können Ihre Lieferung genau über die Sendungsverfolgung mit ID verfolgen.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren unter anderem PayPal, Vorkasse und Rechnungszahlung für Firmen und Behörden.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Achtung! Personalisierte-kundenspezifische Bestellungen ( Schlüssel ) sind von der Rücknahme und Umtausch laut §312g Abs.2 Nr.1 BGB grundsätzlich ausgeschlossen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Warenkorb und während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, diese liegen im Schnitt bei 4,90€
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Ist eine Nachbestellung per Schlüsselnummer möglich?
Ja, das ist möglich, aber nicht bei jedem Schlüssel. Der Schlüssel muss aus einer der von uns angebotenen Schlüsselserien stammen und in unser Sortiment passen.
Wo finde ich die Schlüsselnummer?
Es kommt darauf an, um welche Art von Schlüssel es sich handelt. Die Schlüsselnummer finden Sie in der Regel direkt auf Ihrem Schlüssel, Schloss oder der Sicherungskarte. Ausnahmen können Tresore sein.
Ist die Bestellung von einem Ersatzschlüssel ohne Kartemöglich?
Ein Ersatzschlüssel ohne Sicherungskarte kann je nach Schlüsseltyp online per Foto und Vorlage vor Ort nachbestellt werden. Während einfache Schlüssel problemlos kopiert werden können, ist das bei Sicherheitsschlüsseln von Schließanlagen oft aus rechtlichen und technischen Gründen geschützt, aber dennoch in vielen Fällen möglich.
Kann man Originalschlüssel bestellen?
Nein. Wir fertigen Nachschlüssel mit Rohlingen der größten Hersteller, welche meist dem Original gleichen und nicht minder in Qualität sind.